Ответы на частые вопросы
Что такое соевый воск?
Соевый воск получают из масла соевых бобов путём гидрогенизации (присоединения молекулы водорода). Этот абсолютно экологичный и безвредный продукт, произведённый из восполняемых ресурсов представляет собой белые хлопья, немного масляные наощупь. Свечи из соевого воска горят дольше и чище парафиновых аналогов, и отлично отдают аромат.

Натуральный соевый воск достаточно жирный, поэтому для создания формовых свечей мы смешиваем его с натуральным пальмовым воском, получаемым из пальмового масла по сходной технологии. Пальмовый воск значительно твёрже, что позволяет нашим формовым свечам держать форму, не таять на солнце и долго гореть.
Чем отличаются формовые свечи от свечей в стекле?
Формовые свечи являются, в основном, интерьерными безделушками. Называются они так, потому что их изготовление предполагает заливку воска в заранее заготовленную силиконовую форму. Такие свечи нужно обязательно жечь на подставке, так как при таянии воск начинает стекать вниз. Формовые свечи пахнут не столь ярко, как свечи в стекле.

Свечи в стекле горят дольше и пахнут ярче за счёт того, что воск успевает нагреться до нужной температуры внутри баночки, чтобы качественно ароматизировать пространство.  
Как подобрать аромат?
Для начала, нужно понять, аромат какого спектра вам хочется?
  • Свежие - ароматы зелени, озона, трав и морских брызг
  • Фруктовые - сочные ароматы с нотами фруктов и цветов
  • Гурманские - сладкие ароматы выпечки
Исходя из этой градации выбирайте ароматы, опираясь на свои ассоциации.
Как долго ждать заказ?
На изготовление и подготовку вашего заказа к отправке обычно требуется от 1 до 3 дней. Доставка до вашего региона зависит от расстояния и нагрузки на службу доставки, и в среднем занимает 5-8 дней.
Перед праздниками и в выходные дни срок доставки может увеличить до 3-5 дней. Учитывайте это, если вы заказываете наши продукты в подарок. 
Что делать, если аромат не понравился?
Если вы НЕ зажигали свечу, то вы можете вернуть её нам, рассчитывая на полную компенсацию стоимости свечи, при условии сохранения внешнего вида продукта. Стоимость пересылки полностью ложится на покупателя.

После первого зажжения возврат свечи невозможен.

Другие наши продукты вы также можете вернуть не позднее 14 дней после покупки, при условии сохранения товарного вида продукта. Надеемся на ваше понимание)
Как помыть крафтовую баночку после использования свечи?
Наши крафтовые баночки после полного использования свечи можно помыть, и у вас будет красивая шкатулочка для украшений или мелких монеток.

Если воска в баночке осталось больше 1 см:
  • попробуйте аккуратно убрать оставшийся воск пластиковой или деревянной ложкой.
  • налейте в широкую ёмкость крутого кипятка и поставьте туда баночку. Когда воск расплавится, слейте его в пакетик и выбросьте в мусор.
НЕ используйте металлические ложки/вилки/ножи, чтобы отковырять воск со стенок и дна баночки. Так вы рискуете поцарапать стекло или металлические грани банки.
НЕ выливайте горячий воск в раковину/канализацию. Это может надолго привести к засору водопровода/канализации во всём доме.
НЕ мойте банки с остатками воска в посудомоечной машине. Это обеспечит вам жирный налёт на стенках посудомойки и всей посуде в течение длительного времени.

Когда воска в баночке осталось совсем мало:
1) подуйте феном на стенки баночки и дождитесь, пока весь оставшийся воск расплавится. Или также поставьте баночку в ёмкость с крутым кипятком
2) аккуратно слейте остатки воска в пакетик и выбросьте, а стенки баночки протрите сухой салфеткой
3) промойте баночку тёплой водой и губкой с моющим средством
Возможна ли повторная заливка свечи в баночку?
Возможна! И для этого вам даже не надо будет самостоятельно мыть баночку)

Напишите нам на почту или в любую соцсеть, и мы договоримся.
Скидка на повторную заливку свечи в вашу баночку рассчитывается для каждой свечи индивидуально и может составлять от 25 до 45%

Здесь мы ответили на самые популярные вопросы о наших продуктах. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь с нами самостоятельно любым удобным для вас способом, и мы с радостью ответим

Каролина Николаевна Лукерина (самозанятая)
Самара
+7 937 071 55 46
fireinsidecandles@yandex.ru

Все фотографии и текстовые материалы на данном сайте являются интеллектуальной собственностью и не подлежат копированию или/и распространению в коммерческих целях третьими лицами.
Внешний вид товаров ручной работы может несколько отличаться от представленных на сайте фото.
Made on
Tilda